Tus datos personales son tuyos. En Respondedor ponemos a tu disposición herramientas directas para ejercer tus derechos sin burocracia, en cualquier momento.
1. Resumen de tus derechos
| Derecho | Qué te permite hacer | Base legal |
|---|---|---|
| Acceso | Saber exactamente qué datos tenemos sobre ti y obtener una copia en formato JSON | Art. 15 RGPD |
| Rectificación | Corregir datos incorrectos o desactualizados en tu perfil | Art. 16 RGPD |
| Supresión ("derecho al olvido") | Borrar tu cuenta y anonimizar todos tus datos personales de nuestros sistemas | Art. 17 RGPD |
| Limitación del tratamiento | Suspender el uso de tus datos mientras se resuelve una disputa sobre su licitud | Art. 18 RGPD |
| Portabilidad | Recibir tus datos en un formato legible por máquina (JSON) para trasladarlos a otro servicio | Art. 20 RGPD |
| Oposición | Oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo | Art. 21 RGPD |
| Retirada de consentimiento | Revocar un consentimiento previamente otorgado (ej.: perfil de personalidad) en cualquier momento, sin efecto retroactivo | Art. 7.3 RGPD |
2. Cómo ejercer tus derechos
Tienes dos vías:
Vía 1: Directamente desde el panel de control (inmediata)
La mayoría de derechos pueden ejercerse desde Panel de control → Privacidad:
- Exportar mis datos → descarga un JSON con toda tu información (acceso + portabilidad)
- Mis consentimientos → ver y revocar consentimientos individuales
- Borrar mi cuenta → supresión inmediata y anonimización
Vía 2: Por email (máximo 30 días)
Para solicitudes complejas o que no puedas gestionar desde el panel, escríbenos a admin@megia.global con:
- Tu nombre y el email de tu cuenta
- El derecho concreto que quieres ejercer
- Los datos específicos a los que se refiere tu solicitud (si aplica)
Podemos pedirte verificación de identidad antes de procesar la solicitud, para proteger tu privacidad.
3. Qué datos puedes gestionar desde el panel
| Dato | Puedes ver | Puedes editar | Puedes eliminar |
|---|---|---|---|
| Email de cuenta | ✅ | ✅ | Al borrar la cuenta |
| Contraseña | No (hash) | ✅ | Al borrar la cuenta |
| País de residencia | ✅ | ✅ | Al borrar la cuenta |
| Perfil de personalidad | ✅ | ✅ | ✅ (independiente) |
| Historial de consentimientos | ✅ | Puedes revocar | No (obligación legal) |
| Datos de suscripción | ✅ | No (gestionado por pasarela) | Al cancelar suscripción |
| Todos los datos (exportación) | ✅ JSON completo | — | Al borrar la cuenta |
4. Plazos de respuesta
- Solicitudes automáticas (panel): inmediatas.
- Solicitudes por email: máximo 30 días naturales desde la recepción.
- Solicitudes complejas: podemos ampliar el plazo en 2 meses adicionales, notificándotelo antes de que expire el primer mes.
- Todas las solicitudes son gratuitas. Solo podemos cobrar un canon razonable o negarnos si las solicitudes son manifiestamente infundadas o repetitivas.
5. Autoridades de control
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia habitual. Selecciona la tuya:
| País | Autoridad | Sitio web |
|---|---|---|
| 🇪🇸 España | AEPD | aepd.es |
| 🇩🇪 Alemania | BfDI (federal) + autoridades de Länder | bfdi.bund.de |
| 🇫🇷 Francia | CNIL | cnil.fr |
| 🇮🇹 Italia | Garante | garanteprivacy.it |
| 🇬🇧 Reino Unido | ICO | ico.org.uk |
| 🇳🇱 Países Bajos | AP | autoriteitpersoonsgegevens.nl |
| Otros países UE/EEE | Lista completa EDPB | edpb.europa.eu |