Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "Términos") constituyen un contrato entre el usuario (en adelante, "tú" o "el usuario") y el titular del servicio Respondedor (en adelante, "nosotros" o "la empresa"). Léelos íntegramente antes de crear una cuenta.
1. Partes del contrato
Prestador del servicio: MEGIA GLOBAL TRADING S.A., RUC 155773981-2-2025 DV 54, con domicilio en PH TERRASOL, T2000, 44A, PANAMA / PANAMA, Panamá.
Usuario: toda persona física mayor de 18 años que crea una cuenta en Respondedor a través de la extensión de navegador o la plataforma web.
Estos Términos se formalizan en el momento en que el usuario crea una cuenta y marca las casillas de aceptación. El idioma del contrato es el español.
2. Descripción del servicio
Respondedor es una extensión de navegador (Chrome/Chromium) que, mediante inteligencia artificial, analiza el contexto de mensajes en plataformas de comunicación (Gmail, LinkedIn, Twitter/X, WhatsApp Web) y genera sugerencias de respuesta personalizadas según el perfil de identidad del usuario.
El servicio comprende:
- Extensión de navegador para Chrome/Chromium.
- Panel de usuario en https://respondedor.es para gestión de cuenta, perfil y suscripción.
- Proceso de onboarding para crear un perfil de identidad mediante respuestas a 5 preguntas (texto o audio).
- Generación de sugerencias de respuesta asistida por IA en tiempo real, sin almacenamiento del contenido de los mensajes.
El servicio se presta "tal cual" (as-is), sujeto a disponibilidad técnica. No garantizamos un tiempo de actividad específico, aunque nuestro objetivo es la máxima disponibilidad posible.
3. Registro y cuenta
Para usar Respondedor debes:
- Ser mayor de 18 años.
- Proporcionar un correo electrónico válido y verificarlo.
- Crear una contraseña segura (mínimo 8 caracteres).
- Indicar tu país de residencia habitual.
- Aceptar el procesamiento de tus datos por sistemas de IA.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Debes notificarnos de inmediato a admin@megia.global si detectas un acceso no autorizado. La cuenta es personal e intransferible; no está permitido compartirla.
La suscripción es por dispositivo: cada instalación de la extensión genera un identificador de dispositivo único. Puedes usar la extensión en el número de dispositivos que permita tu plan.
4. Suscripción y precios
4.1 Período de prueba
Al registrarte dispones de un período de prueba gratuito de 15 días con acceso completo al servicio, sin necesidad de facilitar datos de pago. Al término del período de prueba, el servicio quedará suspendido hasta que contrates una suscripción de pago.
4.2 Planes de pago
Los precios y características de cada plan se detallan en la sección de precios de la plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un preaviso de 30 días mediante notificación por email. Los cambios de precio no afectan a los períodos ya abonados.
4.3 Facturación y renovación
Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada período (mensual o anual). Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde Panel de control → Suscripción; tendrás acceso al servicio hasta el final del período pagado.
4.4 Fiscalidad
MEGIA GLOBAL TRADING S.A. está constituida en Panamá. El tratamiento fiscal de los pagos (IVA, impuestos locales) depende de la legislación aplicable al usuario según su país de residencia y la naturaleza del servicio digital. No recaudamos IVA europeo en este momento. El usuario es responsable de cumplir sus propias obligaciones fiscales locales.
5. Derecho de desistimiento y reembolsos
5.1 Derecho de desistimiento (usuarios de la UE/EEE)
Si eres residente en el Espacio Económico Europeo, tienes derecho a desistir de la suscripción en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación, conforme a los derechos de consumidores reconocidos en la UE.
Al contratar, confirmas que deseas comenzar a usar el servicio de inmediato y que, si ejerces el desistimiento durante los 14 primeros días, tendrás derecho a un reembolso proporcional por los días no consumidos.
5.2 Nuestra política de reembolso ampliada
Con independencia del derecho legal, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días para todos los usuarios: si no estás satisfecho por cualquier motivo, contáctanos dentro de los 30 días naturales desde el pago y procederemos al reembolso íntegro.
Para solicitar un reembolso: admin@megia.global o desde Panel de control → Suscripción.
5.3 Exclusiones
No se aplica reembolso en caso de: (a) uso fraudulento o abusivo del servicio; (b) incumplimiento grave de los presentes Términos; (c) solicitudes presentadas tras el día 30 desde el pago.
6. Uso aceptable
El usuario se compromete a usar Respondedor exclusivamente para los fines para los que está diseñado y a no:
- Usar el servicio para generar contenido engañoso, fraudulento, difamatorio, incitador al odio o ilegal.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la extensión.
- Intentar acceder a datos de otros usuarios o a infraestructura no autorizada.
- Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso al servicio.
- Usar bots, scrapers o medios automatizados para acceder al servicio de forma masiva.
- Enviar a nuestra API contenido que infrinja derechos de terceros o la normativa vigente.
- Usar el servicio para eludir límites de envío de plataformas de terceros ni para prácticas de spam o mensajería masiva no solicitada.
El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.
7. Aviso sobre plataformas de terceros
Importante: Respondedor es una herramienta independiente. No estamos afiliados, respaldados, patrocinados ni asociados de ningún modo con Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram), LinkedIn Corporation, Google ni X Corp (Twitter/X). Dichas marcas y plataformas son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares.
Al usar Respondedor con plataformas de terceros, eres responsable de cumplir los términos de uso de esas plataformas. Te recomendamos revisar periódicamente dichos términos, ya que pueden cambiar. MEGIA GLOBAL TRADING S.A. no asume ninguna responsabilidad derivada del uso de la extensión en contravención de las políticas de plataformas de terceros.
8. Propiedad intelectual
Nuestros derechos: el código fuente de la extensión, la plataforma web, las marcas, logotipos y contenido editorial son propiedad exclusiva de MEGIA GLOBAL TRADING S.A. y están protegidos por derechos de autor, marcas y otros derechos de propiedad intelectual.
Tus derechos: conservas la plena propiedad del contenido que introduces en el servicio. Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva, revocable y sin royalties para procesar dicho contenido con el único fin de prestarte el servicio.
Contenido generado por IA: las sugerencias de respuesta son generadas automáticamente. No reclamamos ningún derecho de autor sobre ellas; su titularidad y responsabilidad son tuyas en cuanto decides enviarlas.
9. Responsabilidad por el contenido generado por IA
Las sugerencias de respuesta generadas por Respondedor son propuestas automatizadas que requieren tu revisión y aprobación antes de ser enviadas. Debes verificar siempre la idoneidad, exactitud y adecuación del contenido antes de utilizarlo.
MEGIA GLOBAL TRADING S.A. no se hace responsable de:
- Inexactitudes, errores o contenido inapropiado en las sugerencias generadas.
- Consecuencias derivadas del uso de una sugerencia sin revisión previa.
- Respuestas que puedan considerarse ofensivas, engañosas o inapropiadas en un contexto específico.
Todas las respuestas generadas por IA en la interfaz se identifican con el indicador "Generado por IA" conforme a los principios de transparencia del Reglamento de IA de la UE.
10. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Al aceptar estos Términos, confirmas haber leído y comprendido dicha política.
11. Garantías y limitación de responsabilidad
El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley aplicable:
- No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que los resultados sean precisos.
- Nuestra responsabilidad total ante el usuario por cualquier causa no superará el importe abonado en los últimos 12 meses.
- No seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
Nota para consumidores de la UE/EEE: nada en esta sección limita los derechos que la legislación de consumidores aplicable en tu país de residencia te reconoce de forma irrenunciable.
12. Suspensión y cancelación
Por tu parte: puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde Panel de control → Privacidad → Borrar mi cuenta. La cancelación es efectiva de inmediato; tus datos se anonimizarán conforme a la Política de Privacidad.
Por nuestra parte: podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, con o sin preaviso según la gravedad. En caso de cancelación por causa no imputable al usuario, reembolsaremos el período no consumido de forma proporcional.
13. Cambios en el servicio o en estos Términos
Podemos modificar estos Términos o el servicio. Los cambios materiales serán notificados por email con al menos 30 días de antelación. Si no aceptas los nuevos Términos, puedes cancelar tu cuenta antes de su entrada en vigor sin penalización. El uso continuado tras esa fecha implica la aceptación de los cambios.
14. Ley aplicable y resolución de disputas
Pendiente de confirmar por MEGIA GLOBAL TRADING S.A.: la determinación de la ley aplicable y la jurisdicción competente está sujeta a revisión legal. El presente apartado será actualizado una vez completada dicha revisión.
Para la resolución de disputas:
- Resolución amistosa: en primera instancia, contacta a admin@megia.global. Nos comprometemos a responder en 5 días hábiles.
- Resolución en línea (ODR): los consumidores de la UE pueden usar la plataforma de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr
15. Contacto
- Soporte general: admin@megia.global
- Cuestiones legales / privacidad: admin@megia.global
- Dirección postal: MEGIA GLOBAL TRADING S.A., PH TERRASOL, T2000, 44A, PANAMA / PANAMA, Panamá